كيفية تقديم بلاغ لهيئة الرقابة الإدارية
■ أولاً : قبل أن تتقدم ببلاغ لهيئة الرقابة الإدارية يجب أن تعلم ما هي الشكاوى التي تختص بها الهيئة ، و الأخرى التى تخرج عن نطاق إختصاص الهيئة أو المتعلقة بنزاعات مدنية بين الأطراف .
● الشكاوي التي تختص بها الهيئة :-
1 - أوجه الخلل والقصور فى الجهاز الإدارى بالدولة .
2 - مخالفة العاملين لتنفيذ القوانين واللوائح .
3 - إهمال العاملين فى آداء واجبات ومسئوليات وظائفهم .
4 - سوء تأدية الخدمات المقدمة للمواطنين .
5 - أى وقائع تتعلق بالمساس بالمال العام أو الوظيفة العامة.
● الشكاوى التي لا تختص بها الهيئة :-
1 - الشكاوى المتعلقة بنزاعات مدنية بين الأطراف .
2 - الشكاوى التى لا تحوي وقائع محددة يمكن التحري حولها أو فحصها .
3 - الشكاوى التى يتداول موضوعها بجهات التحقيق أو القضاء .
4 - الشكاوى التى يتبين سابقة فحصها بمعرفة الهيئة أو أية جهة أخرى .
5 - الشكاوى التى يتبين قيام الجهة الإدارية بإتخاذ إجراءات إيجابية لإزالة أسبابها .
6 - الشكاوى المجهولة.
■ ثانياً : أسلوب تقديم الشكوي
● من خلال مكتب خدمة المواطنين:
- شكاوى مكتوبة أو بلاغات شفهية يتقدم بها المواطنون بأنفسهم لمكاتب خدمة المواطنين بالمقر الرئيسي للهيئة الكائن فى ( تقاطع شارعى النزهة وأسماء فهمى بمدينة نصر ) أو بالمكاتب الإقليمية التابعة لها بالمحافظات المختلفة .
● من خلال البريد العادى :
- ترسل الشكاوى إلى هيئة الرقابة الإدارية بعنوانها الموضح بعاليه بصندوق بريد رقم 111 هليوبلس .
● من خلال البوابة الإلكترونية للهيئة :
- عن طريق الدخول على البوابة الإلكترونية لهيئة الرقابة الإدارية ( www.aca.gov.eg ) ثم الدخول على قسم "الشكاوى" بالقائمة الرئيسية ثم إختيار "إرسال شكوى" وملئ نموذج الشكوى والضغط على زر إدخال.
● من خلال الفاكس :
- ترسل الشكاوى على الفاكس رقم ( 02 22915403 )
● من خلال تليفون الهيئة :
- بالإتصال على الرقم ( 02 22902728 )
أو الرقم المختصر ( 16100 ) .
•• ملحوظة :
سوف يتم إخطار الشاكي بنتيجة فحص شكواه بواسطة رسالة SMS على رقم الهاتف المحمول المرسل بالشكوى.
■ ثالثاً : أسلوب كتابة الشكوى :-
السيد / رئيس هيئة الرقابه الاداريه
تحيه طيبة و بعد ،،،
ثم كتابة مضمون الشكوى
ثم إضافة المرفقات - إن وجدت - و يمكن إرسالها بإستخدام الماسح الضوئى "سكانر" :
ثم كتابة بيانات الشاكى على النحو التالي :-
إسم الشاكى : ---------------------------------------------------
محل الاقامة : ---------------------------------------------------
الوظيفة : --------------------------------------------------------
عنوان العمل : ---------------------------------------------------
التليفونات :
منزل: -------------------
عمل: --------------------
محمول: ----------------
ثم توقيع الشكوى بإسم مُقدم البلاغ
التوقيع : ------------------
الموقع الإليكترونى للرقابة الادارية
www.aca.gov.eg
■ أولاً : قبل أن تتقدم ببلاغ لهيئة الرقابة الإدارية يجب أن تعلم ما هي الشكاوى التي تختص بها الهيئة ، و الأخرى التى تخرج عن نطاق إختصاص الهيئة أو المتعلقة بنزاعات مدنية بين الأطراف .
● الشكاوي التي تختص بها الهيئة :-
1 - أوجه الخلل والقصور فى الجهاز الإدارى بالدولة .
2 - مخالفة العاملين لتنفيذ القوانين واللوائح .
3 - إهمال العاملين فى آداء واجبات ومسئوليات وظائفهم .
4 - سوء تأدية الخدمات المقدمة للمواطنين .
5 - أى وقائع تتعلق بالمساس بالمال العام أو الوظيفة العامة.
● الشكاوى التي لا تختص بها الهيئة :-
1 - الشكاوى المتعلقة بنزاعات مدنية بين الأطراف .
2 - الشكاوى التى لا تحوي وقائع محددة يمكن التحري حولها أو فحصها .
3 - الشكاوى التى يتداول موضوعها بجهات التحقيق أو القضاء .
4 - الشكاوى التى يتبين سابقة فحصها بمعرفة الهيئة أو أية جهة أخرى .
5 - الشكاوى التى يتبين قيام الجهة الإدارية بإتخاذ إجراءات إيجابية لإزالة أسبابها .
6 - الشكاوى المجهولة.
■ ثانياً : أسلوب تقديم الشكوي
● من خلال مكتب خدمة المواطنين:
- شكاوى مكتوبة أو بلاغات شفهية يتقدم بها المواطنون بأنفسهم لمكاتب خدمة المواطنين بالمقر الرئيسي للهيئة الكائن فى ( تقاطع شارعى النزهة وأسماء فهمى بمدينة نصر ) أو بالمكاتب الإقليمية التابعة لها بالمحافظات المختلفة .
● من خلال البريد العادى :
- ترسل الشكاوى إلى هيئة الرقابة الإدارية بعنوانها الموضح بعاليه بصندوق بريد رقم 111 هليوبلس .
● من خلال البوابة الإلكترونية للهيئة :
- عن طريق الدخول على البوابة الإلكترونية لهيئة الرقابة الإدارية ( www.aca.gov.eg ) ثم الدخول على قسم "الشكاوى" بالقائمة الرئيسية ثم إختيار "إرسال شكوى" وملئ نموذج الشكوى والضغط على زر إدخال.
● من خلال الفاكس :
- ترسل الشكاوى على الفاكس رقم ( 02 22915403 )
● من خلال تليفون الهيئة :
- بالإتصال على الرقم ( 02 22902728 )
أو الرقم المختصر ( 16100 ) .
•• ملحوظة :
سوف يتم إخطار الشاكي بنتيجة فحص شكواه بواسطة رسالة SMS على رقم الهاتف المحمول المرسل بالشكوى.
■ ثالثاً : أسلوب كتابة الشكوى :-
السيد / رئيس هيئة الرقابه الاداريه
تحيه طيبة و بعد ،،،
ثم كتابة مضمون الشكوى
ثم إضافة المرفقات - إن وجدت - و يمكن إرسالها بإستخدام الماسح الضوئى "سكانر" :
ثم كتابة بيانات الشاكى على النحو التالي :-
إسم الشاكى : ---------------------------------------------------
محل الاقامة : ---------------------------------------------------
الوظيفة : --------------------------------------------------------
عنوان العمل : ---------------------------------------------------
التليفونات :
منزل: -------------------
عمل: --------------------
محمول: ----------------
ثم توقيع الشكوى بإسم مُقدم البلاغ
التوقيع : ------------------
الموقع الإليكترونى للرقابة الادارية
www.aca.gov.eg
